/chapter<Tiedonhaun ongelmia>

Ongelmatilanteissa k{ytt{j{ voi hakea apua ongelmiinsa useilta eri
tahoilta.
/vskip 5mm
/beginitemss<2truecm>
/entry Tiedonhakua koskevissa yleisiss{ ongelmissa Suomen Diane-keskus
(Direct Information Access Network for Europe) antaa maksutonta
neuvontaa ja jakaa materiaalia (p. 90-465 4444).
/entry Tiedonhakuj{rjestelm{kohtaisissa ongelmissa k{{nny j{rjestelm{n
yll{pit{j{n puoleen. Usein l|yd{t avun joko online-apuna kutsumalla
tiedonhakuj{rjestelm{st{ operaattoria tai muuta avustajaa.
Tiedonhakuj{rjestelm{ll{ voi olla my|s oma s{hk|postilaatikko, jonne
on mahdollista l{hett{{ kysymyksi{. Tiedonhakuj{rjestelm{ll{ on
yleens{ lis{ksi puhelinneuvonta. Tarkista tiedot
k{ytt{j{sopimuksesta tai tiedonhakuj{rjestelm{n k{ytt{j{n
k{sikirjasta.
/entry Tiedonhakua koskevissa juridisissa ongelmissa k{{nny
opetusministeri|n viestint{kulttuuri- ja tekij{noikeusasiainosaston
puoleen.
/entry Tietoliikennett{ koskevissa yleisiss{ ongelmissa k{{nny
korkeakoulusi laskentakeskuksen puoleen. My|s FUNET-projektin
tietoliikennev{ki (MAIL OPMVAX::FUNMAN, p. 90-4571) vastaa verkkoja ja
tietoliikennett{ koskeviin kyselyihin.
/enditems

/section<Miss{ vika kun ...>

Seuraavassa on kuvattu er{it{ yleisi{ konkreettisia
ongelmatilanteita joihin tiedonhakuj{rjestelmien k{ytt{j{ voi
t|rm{t{ ja ratkaisuja niihin.

</copymode
...P[[TEYHTEYS MIKROSTA PUHELIMEN JA MODEEMIN AVULLA EI ONNISTU?
>

1. Mik{li mit{{n ei tulostu ruudulle sen j{lkeen kun on siirrytty
mikron p{{teohjelmassa yhteydenottotilaan (esim. Kermitiss{
CONNECT-komennon j{lkeen) on todenn{k|ist{, ett{ joko portti on v{{r{
tai modeemin johdot eiv{t ole kytketty oikein. Tarkista portti
p{{teohjelman asetuksista ja kokeile vaihtaa portti toiseksi. Mik{li
t{m{ ei auta niin tarkista modeemin ja puhelimen johdot ovat kiinni.

2. Mik{li ruudulle tulostuu vain joitakin sekavia merkkej{
yhteydenottotilassa on joko tiedonsiirtonopeus v{{r{ tai pariteetti ja
databittien m{{r{ v{{r{. Tarkista nopeus ja kokeile uusilla
asetuksilla: yleisin on 7 databitti{ ja even pariteetti.

</copymode
..SALASANA 'KAIUTTUU' ELI N[KYY N[YT\LL[?
>

T{m{ voi olla tietosuojan kannalta kiusallista mik{li muita on
paikalla, samaten salasana voi t{ll|in n{ky{ paperitulosteissa. Vika
on tietoliikenneparametreissa: tarkista ovatko ne sopivat eli
tiedonhakuj{rjestelm{n yll{pit{j{n suosittelemat. Aina t{m{k{{n ei
tosin riit{. Kaiuttuminen ei tietenk{{n est{ itse tiedonhakua, mutta
se voi ennustaa sit{, etteiv{t kaikki editointikomennotkaan toimi.

</copymode
...EDITOINTI HAKUISTUNNON AIKANA EI ONNISTU MIKROLTA?
>

Mik{li normaali edellisen merkin tuhoaminen ei onnistu
/boxed<BACKSPACE>-n{pp{imell{ niin kokeile /boxed<CTRL-h>-n{pp{inyhdistelm{{. 
Koko rivin tuhoamiseksi kokeile /boxed<CTRL-x> yhdistelm{{.

</copymode
...EDITOINTI HAKUISTUNNON AIKANA EI ONNISTU P[[TTEELT[?
>

K{ytt{ess{si p{{tett{ kokeile sek{ /boxed<DEL> ett{ /boxed<BACKSPACE>-n{pp{imi{
edellisen merkin tuhoamiseksi. Koko rivin tuhoamiseksi kokeile /boxed<CTRL-x>
tai /boxed<CTRL-u> yhdistelm{{

</copymode
...SKANDINAAVISET AAKKOSET EIV[T TOIMI?
>

Ulkomaisissa tietokannoissa skandinaavisten aakkosten ei pit{isik{{n
toimia. Mik{li kuitenkin tarvitset kyseisi{ merkkej{ esim. tekij{n
nimen mukaan haettaessa, niin k{yt{ tietokannan tesaurusta (mik{li
sellainen on), katkaisua tai merkin korvaamista jokerimerkill{
(jokerimerkki tarkoittaa merkki{, joka korvaa mink{ tahansa
yksitt{isen merkin).

Kotimaisissa tietokannoissa skandinaavisten merkkien pit{isi toimia,
mutta tietoliikentenne erilaisten j{rjestelmien v{lill{ voi joskus
aiheuttaa ongelmia. Tiedonhakuj{rjestelm{ voi ymm{rt{{ merkit vaikka,
ne tulostuvatkin ruudulle v{{rin. Jos j{rjestelm{ ei edes tunnu
ymm{rt{v{n merkkej{ niin kokeile seuraavia keinoja: tarkista ovatko
tiedonsiirtoparametrit oikeat, kokeile pieni{ kirjaimia isojen
sijasta.

</copymode
...VIITTEIT[ "EI L\YDY"?
>

Mik{li tiedonhaulla kertyy omituisen v{h{n halutunlaisia viitteit{
tarkista seuraavat asiat: 

1. Onko tietokanta oikea eli kattaako se sen
alueen johon haku kohdistuu? Tarvittaessa hae muista tietokannoista.

2. Oliko hakulogiikka oikea? Muista ett{ AND-operaattori on
prioriteetilt{{n korkeampi kuin OR. Tarvittaessa voit useissa
tiedonhakuj{rjestelmiss{ ja tietokannoissa k{ytt{{ sulkeita
selvent{m{{n (itsellesi !) hakulogiikkaa.  

3. Oletko k{ytt{nyt
katkaisua oikein eli oletko muistanut my|s sanojen taivutetut muodot?
Mik{li olet hakenut tekij{n mukaan niin oletko hakenut koko nimell{
tai katkaissut nimen? Esim. {l{ hae Haavikko -nimisen kirjailijan
teoksia vaan k{yt{ muotoa Haavikko, Paavo tai katkaise nimi
k{ytt{m{ll{ tietokantakohtaista katkaisumerkki{ (esim. Haavikko- tai
Haavikko? tms). Mik{li tietokannassa on tesaurus niin voit my|s
k{ytt{{ sit{.

</copymode
...TIEDONHAKU "MAKSAA LIIKAA"?
>

Kustannuksia voi alentaa k{ytt{m{ll{ nopeampia tietoliikenne-yhteyksi{
mik{li mahdollista, suorittamalla tiedonhaut ko. maan virka-ajan
ulkopuolella ja suunnitelemalla hakunsa huolellisesti etuk{teen.
Tarkista my|s onko mahdollista saada akateemisia tai muita
alennuksia.

</copymode
...YHTEYS KATKEAA KESKEN ISTUNNON?
>

Mik{li k{ytt{j{ ei ole tehnyt tahattomia napinpainalluksia, niin syy
on mahdollisesti tietoyhteyksiss{ (toden{k|isempi) tai
tiedonhakuj{rjestelm{n 'kaatumisessa' (n{in k{y aika harvoin).
Yhteyden katkeamisen j{lkeen on syyt{ kokeilla uutta yhteydenottoa,
sill{ joskus k{ytt{j{ voi j{{d{ "roikkumaan" tiedonhakuj{rjestelm{{n
ja t{ll|in voi k{ytt{j{ joutua maksamaan t{st{kin yhteysajasta
(aikaveloitteiset j{rjestelm{t).

Mik{li tiedonhakuj{rjestelm{st{ ei onnistu kirjoittautumaan pois
ottamalla uuden yhteyden, voi esim. soittaa tiedonhakuj{rjestelm{n
operaattoreille ja pyyt{{ katkaisemaan yhteyden. K{ytt{j{n on syyt{
tiet{{ kuinka tiedonhakuj{rjestelm{n operaattoreihin voi ottaa
yhteyden, puhelinnumero ja tiedonhakuj{rjestelm{ss{ oltaessa
yhteydenottoon tarvittavat komennot on hyv{ olla k{sill{ tai
muistissa.

</copymode
...TIEDONSIIRTO ON LIIAN HIDASTA?
>

Jos kaikki tuntuu tapahtuvan liian hitaasti niin toimi seuraavasti:
K{yt{ ruuhkahuippujen ulkopuolisia aikoja (ty|aikojen ulkopuolella,
esim. ulkomaille on eritt{in j{rkev{{ ottaa yhteydes klo 8-9, jolloin
kuormitus Euroopassa ja USA:ssa on minimaalista). T{ll|in sek{
tiedonsiirtoyhteydet ett{ tiedonhakuj{rjestelm{t ovat nopeampia. 
Mik{li em. konstit eiv{t riit{, harkitse nopeampia yhteyksi{ (esim.
nopeampi modeemi maksaa itsens{ takaisin nopeasti tiedonhaussa my|s
yhteys keskuskoneesta pakettiverkkoon voi olla nopeampi vaihtoehto)

</copymode
...TIEDONHAKUISTUNTO ON ONNISTUNUT MUTTA KESKUSKONEEN 
LOKITIEDOSTO ON SIANSAKSAA?
>

Mik{li tiedonhakuistunto on tehty aiemmin esim. Dialogista ja
lokitiedosto n{ytt{{ t{ysin sekavalta niin tarkista ovatko
tiedonsiirtoparametrit samat kuin tiedonhakuistunnon aikana. Kokeile
esim. parametreilla 7 databitti{ ja even pariteetti. Voit my|s
"siivota" lokitiedoston jonkun ohjelman avulla (katso luku 12.3).

</copymode
...N[YTT\ MUUTTUU GRAAFISEKSI KESKEN ISTUNNON?
>

Mik{li n{ytt| muuttuu kesken istunnon sekavan n{k|iseksi, n{yt|lle
tulostuu graafisia merkkej{ (ASCII-koodeja yli 128) mutta
tiedonhakuj{rjestelm{ tuntuu ymm{rt{v{n kirjoitettuja komentoja, on
mahdollista palauttaa tilanne ennalleen hypp{{m{ll{ istuntoa
katkaisematta mikron komentotilaan tai menem{ll{ p{{te-emulaattorin
asetustoimenpiteisiin (n{m{ toimenpiteet riippuvat
p{{t-emulaattorista, esim. KERMITiss{ siirryt{{n k{ytt|j{rjestelm{n
puolelle KERMITin komentotasolta komennolla PUSH, PROCOMMissa taas
/boxed<ALT-F4> n{pp{inyhdistelm{ll{).





















